Servicio a Cliente – Tracking de Exportación

(Transporte de Carga Quinta Rueda y Logística)

Objetivo del puesto

Brindar atención y seguimiento puntual a clientes de exportación terrestre, monitoreando el tránsito de unidades y asegurando la correcta comunicación del estatus de cargas, tiempos de entrega, incidencias operativas y cumplimiento del servicio, garantizando una experiencia eficiente y profesional para el cliente.

Funciones principales

- Dar seguimiento en tiempo real a unidades de exportación.
- Monitorear rutas, tiempos de tránsito y entregas.
- Mantener comunicación constante con operadores, despacho y clientes.
- Actualizar estatus de embarques mediante llamadas, correos y plataformas de rastreo.
- Reportar incidencias operativas, retrasos o desviaciones.
- Coordinar citas de carga y descarga cuando aplique.
- Validar documentación de viaje y evidencias de entrega.
- Elaborar reportes de tracking y seguimiento diario.
- Asegurar el cumplimiento de indicadores de servicio y tiempos de respuesta.
- Brindar atención y solución a dudas o requerimientos del cliente.
- Escalar incidencias críticas con las áreas correspondientes.

Perfil del puesto

Escolaridad:

- Licenciatura o carrera técnica en Logística, Comercio Internacional,



Administración o afín.

Experiencia:

- Experiencia mínima de 1 año en:
- Servicio a cliente logístico.
- Tracking o monitoreo de unidades.
- Transporte terrestre de carga pesada o quinta rueda.
- Operaciones de exportación USA – México.

Conocimientos

- Monitoreo GPS y plataformas de rastreo.
- Procesos de exportación terrestre.
- Documentación logística y cartas porte.
- Atención a clientes.
- Excel básico/intermedio.
- Manejo de correo y sistemas administrativos.

Habilidades

- Organización y seguimiento.
- Comunicación efectiva.
- Atención al detalle.
- Resolución de problemas.
- Sentido de urgencia.
- Trabajo bajo presión.
- Excelente actitud de servicio.

Ofrecemos

- Sueldo mensual: $22,000 libres
- Prestaciones de ley.
- Estabilidad laboral.
- Crecimiento profesional.
- Excelente ambiente de trabajo.
- Lunes a viernes de 7:30 a 5:00 p m
- Sabados de 8:00 am a 1:00 pm
- Disponibilidad para atención y seguimiento operativo.
- Ubicación: Escobedo N.L.

Postularse con CV profesional actualizado en PDF

(phone hidden)

Lugar de trabajo: Empleo presencial

Sueldo: A partir de $22,000.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Servicio a Cliente – Tracking de Exportación (México)
🏢 Grupo De Mejora Continua
📍 México