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Vacante: Analista de Atención al Cliente y Capacitación Comercial

Objetivo del puesto

Asegurar una atención al cliente de calidad mediante el seguimiento telefónico, análisis de información comercial y apoyo en la capacitación del equipo de ventas, contribuyendo al cumplimiento de los objetivos comerciales y a la mejora continua de la experiencia del cliente.

Responsabilidades principales

* Realizar llamadas de seguimiento a clientes.

* Analizar resultados de atención al cliente y desempeño comercial.

* Identificar áreas de posibilidad en el proceso de ventas y servicio.

* Apoyar en la capacitación comercial del equipo de ventas (materiales, sesiones y role plays).

* Elaborar reportes e indicadores de seguimiento y calidad.

* Brindar retroalimentación al área comercial con base en información y resultados.





* Dar seguimiento a incidencias y asegurar su correcta atención.

Requisitos

* Experiencia en atención al cliente y/o área comercial.

* Experiencia realizando llamadas de seguimiento o ventas telefónicas.

* Habilidad para el análisis de información y elaboración de reportes.

* Comunicación clara, orientación al cliente y seguimiento puntual.

* Manejo básico de Excel y herramientas digitales.

Competencias

* Orientación al cliente

* Comunicación efectiva

* Análisis y seguimiento

* Organización

* Trabajo en equipo

* Enfoque a resultados

Ofrecemos

* Sueldo competitivo

* Prestaciones de ley

* Estabilidad laboral

* Desarrollo y aprendizaje en el área comercial

Sueldo: $12,000.00 - $14,000.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 ANALISTA DE ATENCIÓN AL CLIENTE Y CAPACITACION COMERCIAL (México)
🏢 Autofinanciamiento DHM (Hyundai Contigo)
📍 México