Únete a nuestro equipo como Workforce Analyst Te apasiona el análisis de información, la administración de campañas y la optimización de procesos en Contact Center Esta posibilidad es para ti
Somos una empresa especializada en recuperación de cartera vencida y estamos en búsqueda de un Workforce Analyst con experiencia en campañas de cobranza y análisis operativo.
Qué harás
Recibir y validar solicitudes de campañas de Contact Center de acuerdo con los lineamientos establecidos.
Verificar que las campañas cuenten con la estrategia, autorizaciones y documentación requerida.
Validar bases de datos, segmentaciones, variables y reglas de negocio.
Revisar la configuración de campañas de Voz, SMS, Correo Electrónico, WhatsApp y otros canales digitales.
Ejecutar pruebas antes de la liberación de campañas.
Autorizar, rechazar o solicitar ajustes conforme a los controles establecidos.
Monitorear la ejecución de campañas e identificar desviaciones o riesgos operativos.
Conciliar la información autorizada con los resultados obtenidos.
Mantener actualizadas las bitácoras, expedientes y evidencias de cada campaña.
Escalar oportunamente incidencias que representen riesgos operativos, regulatorios o reputacionales.
Perfil que buscamos Licenciatura concluida o trunca deseable.



Mínimo 2 años de experiencia en control operativo y administración de campañas de Contact Center preferentemente cobranza. Experiencia en validación de bases de datos. Manejo de plataformas CRM. Conocimiento en canales digitales y herramientas omnicanal. Manejo de Power BI. Excel avanzado.
Ofrecemos Sueldo bruto mensual de 18,000. Prestaciones de ley desde el primer día. Vales de despensa. Bono anual de hasta 4 meses de sueldo, con base en resultados.
Horario
Lunes a viernes 800 a 1700 hrs.
Sábados 800 a 1530 hrs.
Zona de trabajo Centrum Park, Tlalnepantla, Estado de México.
Queremos conocerte Si cuentas con experiencia en Workforce, validación de campañas, análisis operativo y Contact Center, postúlate y forma parte de una empresa donde tu experiencia contribuirá directamente al éxito de la operación.
Bolsa de trabajo México ofrecemos puesto de Analista de Workforce 18,000 Brutos Bono Anual Vales para el sector de CallCenter Telemercadeo en la empresa Administradora de Cartera de Tlalnepantla de Baz. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Tiempo Completo.

📌 Analista de Workforce 18,000 Brutos Bono Anual Vales Tlalnepantla (Tlalnepantla de Baz)
🏢 Administradora de Cartera
📍 Tlalnepantla de Baz