Importante empresa del sector de tecnología con más de 38 años en el mercado te invita a forma parte de su gran equipo de trabajo como INGENIERÍA DE IMPLEMENTACIÓN Y SOPORTE EN SITIO. PROPOSITO DEL PUESTO 1. Ser el apoyo técnico en las instalaciones del cliente para la resolución de reportes tickets. Clientes de sector gubernamental.
2. Brindar atención personalizada en sitio al cliente.
3. Solicitar refacciones o equipo necesario para cierre de reportes al jefe inmediato.
4. Mantener estrecha comunicación con su coordinador.
5. Dar mantenimiento preventivo y o correctivo.
6. Dar cumplimiento a los acuerdos y compromisos contraído con el cliente.
7. Documentar todos y cada uno de los eventos. Actividades del puesto
1. Recibir los reportes tickets de los clientes internos o externos para su atención realizando las siguientes actividades
Diagnóstico y reparación de fallas en Impresoras, ups, plotters, escáner y periféricos en general.
Instalación de imágenes de equipo de cómputo.
Diagnóstico y reparación de fallas en equipo de cómputo Portátil y de escritorio.
Instalación de software SO, Office, Antivirus, plugs n y aplicaciones institucionales.
Conexión básica para colocar equipos en red Dominio, etc.
Instalación de correo electrónico.
Recuperación, Digitalización de reportes firmados por el usuario.
Soporte básico de Antivirus instalación, actualización, etc..
2. Soporte básico de Desktop management.
3. Atender oportunamente cada reporte ticket.
4. Realizar la solicitud de equipos o refacciones a la coordinación para atención oportuna.
5. Mantener comunicación constante con el cliente para dar a conocer el estatus de su servicio.
6. Dar seguimiento hasta la conclusión del servicio.
7.



Cerrar los reportes tickets en el sistema.
8. Documentar en el sistema de control de la cuenta.
9. Generar los reportes estadísticos correspondientes. Perfil de la persona que ocupara el puesto Escolaridad Técnico en Sistemas, Técnico en Mantenimiento de Computo, Técnico en Informática Administrativa, Ingeniero en Sistemas, Ingeniero en Telecomunicaciones y Electrónica o carrera afín.
Contar mínimo con certificado total de estudios o Título y o cédula competente. INDISPENSABLE Experiencia 2 años en puesto similar. Formación y conocimientos propios del puesto Computación básica, reparación de equipo de computo, mantenimiento preventivo y correctivo. Habilidades Manejo de materiales y herramientas tecnológicas. OFRECEMOS
Sueldo base de 10,100 BRUTOS mensuales.
Prestaciones de ley desde el primer día.
Horario de LV 9 am a 7 pm Hora y media de comida Contratación directa por la empresa No somos contratistas.
Capacitación constante.
Cotización ante el IMSS al 100
Movilidad en CDMX. CONTRATACIONES INMEDIATAS, FORMA PARTE DE ESTE GRAN EQUIPO Empresa comprometida en fomentar la igualdad y no discriminación por lo que nunca se solicitarán pruebas de VIH y embarazo como requisito para el ingreso, permanencia o ascenso en oportunidades laborales. Todas las personas, sin importar su origen, género, edad, orientación sexual, diversidad funcional o cualquier otra característica personal, tienen igualdad de oportunidades para formar parte de nuestro equipo.
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