Para nuestra división de Healthcare, buscamos Customer Service Representative bilinge para brindar atención a clientes en Estados Unidos. Serás responsable de resolver dudas, dar seguimiento a solicitudes y garantizar una experiencia de servicio excepcional.
Modalidad 100 presencial Responsabilidades Atención a clientes vía telefónica, correo electrónico y chat clientes en EUA. Resolución de dudas y seguimiento a casos hasta su cierre. Registro y actualización de información en sistemas CRM. Escalamiento de incidencias cuando sea necesario. Cumplimiento de métricas de calidad, servicio y tiempos de respuesta. Colaboración con equipos internos para asegurar soluciones eficientes.
Requisitos Escolaridad egresado de Licenciatura en Relaciones Internacionales, Administración o afín deseable Bachillerato concluido con experiencia en Customer Service Experiencia 1 a 3 años en atención a clientes preferentemente con clientes de EUA Inglés avanzado indispensable Manejo de CRM Salesforce, o similar Paquetería Office nivel intermedio




Competencias Enfoque al cliente Comunicación efectiva Resolución de problemas Empatía Organización y seguimiento
Horarios disponibles Lunes a Viernes 7am a 4pm Lunes a Viernes 11am a 8 pm Martes a Sabado 10 pm a 6am Martes a Sabado 7am a 4pm
Ofrecemos Sueldo competitivo Prestaciones superiores confiable de vida, vales de comida y aguinaldo de 30 días Zona de en oficina, Colonia Peñón de los Baños, Alcaldía Venustiano Carranza. Aeropuerto Benito Juarez, CDMX
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