Garantizar la correcta ejecución de la operación logística de última milla asegurando el cumplimiento de los indicadores de servicio, la administración del personal operativo, la coordinación con clientes y la mejora continua de los procesos para brindar una experiencia de entrega de excelencia.
Responsabilidades principales
Supervisar la operación diaria de despacho y entrega de pedidos.
Coordinar al equipo operativo
Asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio SLA establecidos con el cliente.
Monitorear rutas en tiempo real para identificar incidencias y ejecutar planes de acción.
Gestionar incidencias operativas relacionadas con entregas, devoluciones, rechazos y reprogramaciones.
Dar seguimiento al cumplimiento de indicadores
Requisitos
Escolaridad
Licenciatura concluida o trunca en Ingeniería Industrial, Logística,



Administración o carrera afín.
Experiencia
Mínimo 1 año como Supervisor de Operaciones, Logística o Distribución.
Experiencia en operaciones de última milla, ecommerce o distribución para cadenas de autoservicio.
Manejo de equipos operativos de más de 30 colaboradores.
Experiencia en monitoreo de rutas y administración de transportistas.
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