Funciones principales
Atender y dar seguimiento a clientes asignados por teléfono, correo electrónico y otros medios.
Coordinar la programación de cargas Northbound (México → Estados Unidos).
Dar seguimiento en tiempo real al estatus de las unidades y de cada embarque.
Mantener comunicación constante con operadores, despachadores, monitoreo, intercambios, patio y clientes.
Verificar que la documentación del viaje esté completa (Carta Porte, pedimentos, BOL, manifiestos, entre otros).
Coordinar cruces fronterizos con agentes aduanales, patios y almacenes.
Informar oportunamente al cliente sobre estatus, incidencias, retrasos y entregas.
Registrar y actualizar información en el TMS, ELD y plataformas de monitoreo GPS.




Dar seguimiento a citas de carga y entrega (pick up y delivery appointments).
Resolver incidencias operativas durante el tránsito.
Escalar oportunamente cualquier situación que afecte el nivel de servicio.
Elaborar reportes diarios de embarques, entregas e incidencias.
Asegurar el cumplimiento de los KPI establecidos por la empresa.
Apoyar en la recuperación de evidencias de entrega (POD) y cierre administrativo de los viajes.
Mantener comunicación con clientes en español e inglés cuando sea requerido.

Job Type: Full-time

Pay: $5,000.00 - $6,000.00 per week

Work Location: In person

📌 Ejecutivo Csr Northbound Nuevo Laredo
🏢 TIMA EXPRESS
📍 Nuevo Laredo