Funciones y Responsabilidades Principales
Gestión de Consultas: Responder de manera oportuna y rigurosa a las dudas de los clientes vía teléfono, correo electrónico, chat o de forma presencial.
Ciclo de Ventas: Identificar necesidades del cliente, presentar productos o servicios de forma favorable y cerrar acuerdos comerciales.
Asesoría Personalizada: Guiar al usuario en el uso de funciones específicas del producto y ofrecer soluciones innovadoras a sus problemas.
Seguimiento y Fidelización: Mantener contacto con la cartera de clientes existente para asegurar su satisfacción y detectar nuevas oportunidades de venta.
Resolución de Incidencias: Gestionar quejas, devoluciones o aclaraciones de facturación con una actitud competente y empática.
Registro en CRM: Documentar cada interacción y actualizar la información de ventas para el análisis de métricas .

Perfil Requerido (Habilidades y Requisitos)
Habilidades Blandas (Soft Skills):




Comunicación Asertiva: Capacidad para transmitir ideas claras y manejar objeciones con tacto.
Empatía y Paciencia: Habilidad para "ponerse en los zapatos del cliente" y mantener la calma ante situaciones complejas.
Orientación a Resultados: Enfoque en el cumplimiento de metas mensuales de ventas y estándares de calidad.
Conocimientos Técnicos:
Manejo de herramientas de oficina (MS Office).
Dominio profundo del catálogo de productos y servicios de la empresa.
Experiencia y Educación:
Bachillerato concluido o licenciatura en áreas comerciales/administrativas.
Experiencia previa (habitualmente de 6 meses a 3 años) en roles similares o venta al detalle.

Sueldo: $9,600.00 - $10,000.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Ejecutivo De Ventas Telemarketing Lindavista Norte
🏢 CALIDAD ASTECA DE
📍 Lindavista Norte