¡Únete a nuestro equipo como Team Leader – Claims!
Ubicación: Ciudad de México | World Trade Center (WTC)
En UPS Capital estamos buscando un(a) líder apasionado(a) por el servicio al cliente y la excelencia operativa para liderar nuestro equipo de Claims . Si cuentas con experiencia gestionando equipos de alto desempeño, habilidades analíticas y un nivel avanzado de inglés, esta oportunidad es para ti.
Buscamos una persona con experiencia en servicio al cliente, con inglés avanzado y capacidad para trabajar en equipos de alto desempeño mientras impulsa la excelencia operativa y la mejora continua en nuestros procesos.
Tus principales responsabilidades serán:
Liderar y desarrollar un equipo de analistas de reclamaciones.
Gestionar reclamaciones por pérdida y daño.
Monitorear indicadores clave de desempeño como productividad, calidad, tiempos de resolución y experiencia del cliente.
Gestionar escalaciones y resolver situaciones complejas.
Garantizar el cumplimiento de políticas, procedimientos y regulaciones aplicables.
Elaborar y presentar reportes de desempeño a la dirección.
Lo que buscamos:
Inglés avanzado (conversacional y escrito).
Experiencia liderando equipos de servicio al cliente,
operaciones, reclamaciones o áreas afines.
Habilidades sólidas de liderazgo, comunicación e influencia.
Capacidad para analizar métricas y tomar decisiones basadas en datos.
Dominio de Microsoft Excel.
Power BI y conocimientos de mejora continua son un plus.
Ofrecemos:
Sueldo competitivo $26,000 (brutos).
Prestaciones superiores a las de ley
Fondo de ahorro
Protegido de vida
Seguro dental
Vales de despensa y de comida
Posibilidad de crecimiento dentro de una empresa integral
Capacitación continua
Destacado ambiente de trabajo
Valoramos perfiles con orientación al cliente, pensamiento analítico, accountability, colaboración y enfoque en resultados.
Si buscas una posibilidad para impulsar tu carrera liderando un equipo clave dentro de una organización global, ¡queremos conocerte!
Aplica hoy o comparte esta vacante con tu red.
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📌 Team Leader Claims Ciudad De México
🏢 United Parcel Service De Mexico S. A. De C. V.
📍 Ciudad de México
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Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.