Collections manager

Ubicación : Zapopan, Jalisco

Modalidad : Presencial

En Hy Cite nos destacamos por ofrecer productos de alta calidad y un excelente servicio al cliente. Ser parte de nuestro equipo significa formar parte de una empresa estable y en constante crecimiento, donde se valoran el compromiso y la excelencia en el trabajo.

Nos encontramos en búsqueda de la posición de " gerente de cobranza" .

Responsabilidades:
Administrar el proceso de cobranza de cuentas con atraso, incluyendo la revisión de procedimientos y procesos de capacitación para identificar áreas de posibilidad e impulsar la mejora constante
Resolver problemas de cobranza trabajando con su equipo de Supervisores. Representantes de Cobranza, para encontrar soluciones a los problemas de las cuentas y mantener comunicación directa con la red de Distribuidores.
Contratar y entrenar a los miembros del equipo con énfasis en el desarrollo líderes. Evaluar el desempeño de los miembros del equipo y su compensación variable. Trabajar con los Supervisores para determinar la acción necesaria con respecto a los empleados que no están cumpliendo con las expectativas de desempeño.
Motivar a su equipo con foco en el cumplimiento de objetivos




Evaluar y reasignar las cargas de trabajo de los Agentes de Cobranza según las necesidades del departamento que cambian diaria y mensualmente
Cumple con los requisitos legales federales, estatales e internacionales, asegurando que los reportes se adhieran a las regulaciones legales y protegiendo el cumplimiento de la compañía estableciendo, monitoreando y aplicando controles internos.

Requisitos:
Licenciatura terminada
Experiencia al menos de 5 años como gerente
Experiencia indispensable en manejo, desarrollo y capacitación de personal.
Deseable Ingles conversacional.
Habilidad de cobranza y negociación.
Excelentes habilidades de comunicación y servicio al cliente
Conocimientos fuertes en CRM y paquetería Office.
Habilidad analítica y resolución de conflictos.
Organización, con atención al detalle.

ZONA DE TRABAJO: Av. Acueducto y Periférico Norte, Zapopan, Jalisco.

OFRECEMOS : Prestaciones superiores a las de Ley

Seguro de gastos medicos mayores, confiable de vida, protegido dental, fondo de ahorro, vales de despensa, aguinaldo de 30 días, prima vacacional del 50%, bonos, entre otros

📌 Responsable Análisis De Cliente Zapopan
🏢 Hy Cite
📍 Zapopan