GERENTE TRANSFORMACION EXP CLIENTE (TLALPAN, CDMX)

En Banorte buscamos talento único, resistente y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer robusto con México.

Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula perfecta para ser el mejor equipo del sector financiero.

Objetivo del puesto: supervisión de cronogramas, dependencias críticas y entregables de alto impacto, garantizando la sincronización operativa en entornos ágiles e híbridos mediante una estricta gestión, gestión estratégica de equipos técnicos, operativos, infraestructura y directivos del negocio, eliminando silos para garantizar la continuidad del negocio y la eficiencia en el delivery.

Cada día te encontrarás ante nuevos e interesantes retos dentro de tu puesto, en los cuales serás responsable de:
Gestión de riesgos y bloqueos en iniciativas de alta prioridad.
Gestión del Control de Cambios asegurando la documentación requerida en cada fase para garantizar los pases a producción.
Gestión de la estrategia de transformación ágil como Agile Coach y Transformation Lead, elevando los niveles de madurez operativa.




Gestión de informes ejecutivos y métricas de desempeño para la alta dirección.
Gestión eventos Scrum, SaFe y Kanban
Desarrollo de equipos de alto rendimiento para alcanzar los objetivos definidos por el negocio Gestión de riesgos, dependencias y deuda técnica
Promover y facilitar la comunicación, así como la colaboración dentro del equipo agile para aportar la entrega de valor y compromisos del sprint
Gestión de planes, releases e implementaciones a producción de los incrementos de valor de los productos
Reportes ejecutivos de preferencia con Jira

Formación cualificado: Ingeniero Industrial, Licenciado en Informática, Administración de Empresas
Años de experiencia: 3 años
Áreas de experiencia: Experto en IA
Conocimientos requeridos: Conocimiento básico de herramientas: GoHighLevel, OpenAI, Figma, Canva, Meta Ads, Google Ads, Google Analytics, Copilot, MS Planner y plataformas de automatización, JIRA, metodología ágil
Idiomas: inglés
Disponibilidad para viajar: N/A
En Grupo Financiero Banorte impulsamos una cultura de inclusión, respeto y equidad. Todas las personas interesadas en formar parte de nuestro equipo son consideradas bajo criterios objetivos, relacionados con su talento, experiencia y habilidades.

📌 Gerente Transformacion Experiencia Del Cliente Ciudad De México
🏢 Grupo Financiero Banorte
📍 Ciudad de México