Vacante para la empresa Integra Estrategias en Coyoacán, Ciudad de México:
SIGNIFICATIVO EMPRESA TECNOLOGICA DE PUNTOS DE VENTA Y DESARROLLO DE SOFTWARE, SE ENCUENTRA EN BÚSQUEDA DE TU TALENTO COMO:ANALISTA DE CALIDAD para CALL CENTER
Requisitos:
ING. en Sistemas Computacionales o AfÍn
1 año de experiência como analista de calidad en call center
Excel avanzado
Actividades:
Asegurar que las interacciones entre los agentes de soporte y los clientes, cumplan con los más altos estándares de calidad.
Evaluar las llamadas de los agentes telefónicos para asegurar que sigan los protocolos de atención al cliente.
Analizar las llamadas recibidas para detectar patrones y áreas donde los agentes pueden mejorar.




Realizar monitoreo constante de las alertas emitidas por las herramientas de gestión de tickets, con el objetivo de medir el cumplimiento de los KPI ́s.
Ofrecemos:
Sueldo base de $12,000mensual bruto:
Prestaciones de ley
Vales de despensa ($1,000)
75% de prima vacacional
+15 días de aguinaldo
Fondo de ahorro 6.5%
Zona a laborar: Coyoacán - Insurgentes
Lunes a Viernes 8:00 am a 6:00 pm
Nível de educación deseada:
Media Superior
Nível de experiência deseada:
Nível Medio
Función departamental:
Tecnología / Internet
Industria:
Seguridad Informática y de Red

📌 Analista Para Call Center Veracruz
🏢 Integra Estrategias
📍 Veracruz