Objetivo

Asegurar la correcta recepción, validación, administración y seguimiento de los pedidos electrónicos del canal SIX, garantizando su procesamiento oportuno y exacto para contribuir al cumplimiento de los niveles de servicio, la disponibilidad de producto y la satisfacción de los clientes.

Requisitos
Licenciatura terminada.
Excel avanzado
Power Bi (intermedio- avanzado)
Inglés (intermedio-avanzado)
Lenguaje computacional (deseable)
Manejo de bases de datos y análisis de información.

Actividades Principales
Monitorear la recepción de pedidos electrónicos.
Validar la integridad de los pedidos e identificar inconsistencias, errores o incidencias antes de su liberación.
Gestionar la liberación de pedidos hacia Planeación y Logística,



asegurando el cumplimiento de los tiempos establecidos.
Dar seguimiento a pedidos retenidos, rechazados o con incidencias hasta su resolución.
Coordinar con las áreas de Servicio al Cliente, Planeación, Logística, Comercial, Analytics y Sistemas para solucionar afectaciones operativas.
Identificar ocasiones de automatización y mejora continua en el flujo de pedidos electrónicos.
Documentar procedimientos operativos y participar en proyectos de mejora continua (TPM, RCFA, Poka Yoke, Lean).
Asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio (SLA) establecidos para el procesamiento de pedidos.
J-18808-Ljbffr

📌 Pedelec Six Analyst Monterrey
🏢 Heineken
📍 Monterrey