Coordinador de Entrenamiento Call Center Contratación Directa

Empresa líder en Contact Center, está en búsqueda de un Coordinador de Entrenamiento con experiencia en operaciones y desarrollo de equipos de trabajo.

¿Qué harás?
Coordinar las actividades del área de entrenamiento para garantizar el cumplimiento de los objetivos operativos.
Documentar y actualizar procesos operativos.
Diseñar e implementar estrategias de capacitación y mejora continua.
Dar seguimiento a indicadores de desempeño y elaborar planes de acción.
Supervisar al equipo de trabajo, brindando retroalimentación y acompañamiento.
Administrar incidencias, permisos, vacaciones y descansos del personal.
Asegurar el cumplimiento de políticas, procesos y lineamientos internos.
Mantener comunicación constante con las áreas de Operaciones, Calidad, Capital Humano, TI y Entrenamiento.

Requisitos
Licenciatura concluida.
Experiencia mínima de 1 año como Coordinador de Entrenamiento, Coordinador de Operaciones o puesto similar en Call Center.
Deseable experiencia en campañas del sector bancario.
Manejo de paquetería Microsoft Office.
Liderazgo y manejo de equipos.
Destacado comunicación, organización y orientación a resultados.




Tolerancia a la frustración y capacidad para trabajar bajo indicadores.

Ofrecemos
Sueldo mensual bruto de $24,366.72.
Contratación directa.
Prestaciones de ley.
Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional.
Jornada de 10 horas.
Horario de 09:00 a 19:00 horas.
Descanso de 2 días por semana.
Zona de trabajo: Eje Central.

Si cuentas con experiencia liderando equipos de entrenamiento en Call Center y buscas un nuevo reto profesional, ¡postúlate por este medio!
En nuestra empresa promovemos la igualdad de ocasiones. Todas las decisiones de contratación se basan en el talento, la experiencia y las competencias de los candidatos, sin distinción de raza, género, edad, orientación sexual, religión, discapacidad, estado civil o cualquier otra condición protegida por la ley. ¡Tu talento es lo que nos importa! Si cumples con el perfil, te invitamos a postularte y ser parte de nuestro equipo.

-Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
1 año de experiencia
Edad: entre 21 y 54 años
Palabras principal: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

📌 Coordinador De Entrenamiento Call Center Ciudad De México
🏢 Pentafon Contact Center & Bpo
📍 Ciudad de México