Coordinar la operación y administración del departamento de ama de llaves de acuerdo a los estándares de calidad, las políticas y procedimientos establecidos, asegurando la limpieza y presentación de las habitaciones y áreas comunes para proporcionar un servicio excepcional y personalizado a los huéspedes.
Requisitos
Estándares de Calidad en el servicio aplicables a su área.
Manejo y resolución de quejas.
Conocimiento de Software de administración hotelera.
Manejo de Microsoft Office e Internet.
Responsabilidades
Garantizar que se brinde el más alto nivel de servicio a los huéspedes, conforme a los estándares establecidos.
Planear y dirigir las funciones del equipo de Ama de Llaves teniendo en consideración la ocupación.
Verificar que se cumpla con el mantenimiento preventivo y correctivo en las habitaciones con 3 días de anticipación a fin de garantizar la asignación conforme a categoría y ocupación del hotel.
Supervisar que todos los colaboradores a su cargo cuenten con la información general de huésped actualizada.
Verificar que los colaboradores cumplan con los procedimientos, procesos y políticas establecidas.
Ventajas
Plan de desarrollo individual
Capacitaciones constantes
Clases de Inglés GRATUITAS
Fondo de ahorro
Vales de despensa
Transporte de personal
Lavado y planchado de uniformes
Propinas
J-18808-Ljbffr
📌 Asistente De Operativo De Ama De Llaves Benito Juárez
🏢 The Excellence Collection
📍 Benito Juárez
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