EmpresaFashion Beauty Groupdel giro retail se encuentra en búsqueda de un Ingeniero de Soporte Odoo para integrarse al área de Tecnologías de la Información.
Objetivo del puesto: Brindar soporte funcional y técnico de primer y segundo nível al ERP Odoo, garantizando la continuidad operativa de los procesos del negocio, la correcta atención de incidencias y la adecuada orientación a usuarios, así como la colaboración con equipos internos y externos para asegurar la estabilidad, usabilidad y mejora continua de la plataforma.
Funciones y responsabilidades:
Brindar soporte funcional y técnico a usuarios del ERP Odoo
Atender, registrar y dar seguimiento a incidencias, requerimientos y dudas
Diagnosticar problemas del sistema y determinar causa raíz
Resolver incidencias de primer y segundo nível dentro de su alcance
Escalar oportunamente casos complejos a desarrollo o proveedor
Validar configuraciones, datos y procesos operativos en Odoo
Ejecutar pruebas funcionales para asegurar soluciones implementadas
Capacitar y orientar a usuarios en el uso adecuado del sistema
Documentar incidencias,



soluciones y procedimientos operativos
Contribuir a la mejora continua del ERP y procesos de negocio
Indicadores de desempeño:
Cumplimiento de SLA de atención y resolución
Porcentaje de incidencias resueltas en primer y segundo nível
Nível de satisfacción del usuario interno
Perfil requerido:
Licenciatura en Tecnologías de la Información o afín
Experiência mínima de 1 año en soporte a ERP Odoo
Conocimiento en procesos de negocio, principalmente almacenes y ventas
Experiência en análisis y diagnóstico de incidencias
Seguimiento y documentación de tickets
Enfoque en servicio al usuario
Interesados postularse por este medio enviando CV actualizado o WhatsAap .
Sueldo: $22,000.00 al mes
Ventajas:
Protegido dental
Vales de despensa
Pregunta(s) de postulación:
¿Cuentas con experiência brindando soporte a ERP Odoo? ¿Cuánto tiempo?
¿Tienes al menos 1 año de experiência en soporte técnico o funcional? ¿Cuánto tiempo?
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Ingeniero De Soporte Técnico En Erp Odoo Zapopan
🏢 FASHION GROUP SA DE
📍 Zapopan