Ser el primer punto de contacto y representación de la empresa durante el turno, brindando atención amable, productivo y profesional a pacientes, visitantes y colaboradores, además de garantizar el control y la seguridad de las instalaciones.
Atención y Experiência del Paciente: Brindar asistencia integral a pacientes, familiares y colaboradores, aplicando protocolos de servicio de excelencia para garantizar una orientación precisa, cálida y competente desde el primer contacto.
Gestión de Canales de Comunicación: Administrar de manera optimizado el conmutador y la correspondencia electrónica, filtrando y canalizando las consultas hacia las áreas correspondientes con agilidad y exactitud.
Control de Accesos y Seguridad: Supervisar el flujo de personas en las instalaciones, aplicando los protocolos de registro y seguridad interna para salvaguardar la integridad de los usuarios y los activos de la institución.
Gestión de Imagen Institucional: Asegurar que el área de recepción mantenga estándares óptimos de orden, limpieza y organización, proyectando una imagen de profesionalismo y pulcritud alineada a los valores de la empresa.
Bitácora y Reporte de Incidencias: Documentar y notificar de manera detallada cualquier evento extraordinario,



contingencia o situación relevante ocurrida durante la jornada para su seguimiento por parte de la gerencia.
Soporte Administrativo y Operativo: Colaborar en la gestión de agendas médicas, el resguardo documental (archivo) y la actualización constante de las bases de datos en los sistemas internos.
Continuidad Operativa y Entrega de Turno: Coordinar procesos de comunicación efectiva con el personal entrante y otras áreas operativas, asegurando una transición de información fluida que garantice la continuidad del servicio.
Administración de Ingresos y Arqueo de Caja: Ejecutar el procesamiento de pagos por servicios prestados, garantizando la correcta aplicación de tarifas y descuentos vigentes, así como la realización de cortes de caja diarios y la conciliación de los ingresos reportados en sistema.
Responsabilidad: Gestión y Seguimiento de Formatos de Aseguradoras:Garantizar que todos los formatos de reclamación de seguros (gastos médicos mayores) sean entregados al médico de forma oportuna, llenados correctamente y devueltos al paciente o aseguradora sin errores.
Estamos buscando excelente presentación, actitud y trato al cliente.

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📍 Santiago de Querétaro