Estamos buscando un Representante de Atención al Cliente - Soporte HR que será el principal punto de contacto para los empleados de nuestros clientes. Esta persona brindará soporte en consultas relacionadas con nómina, asistencia y tiempo laboral, ventajas, sistemas de recursos humanos y otras solicitudes administrativas.
El objetivo principal de esta posición es brindar un servicio al cliente eficiente y empático, resolviendo solicitudes o dirigiéndolas al equipo correspondiente cuando sea necesario.
Responsabilidades:
Atención y soporte al empleado
Atender llamadas y correos electrónicos de empleados de clientes.
Gestionar consultas relacionadas con nómina, tiempo y asistencia, incentivos y sistemas de HR.
Resolver preguntas sobre PTO (vacaciones), depósitos directos, comprobantes de pago y incentivos.
Brindar asistencia con inscripciones a beneficios, dudas sobre deducciones o tarjetas de identificación.




Ayudar con problemas de acceso a sistemas, restablecimiento de contraseñas y credenciales.
Recibir y canalizar documentación como formularios de compensación laboral o solicitudes de licencia.
Escalar casos complejos al supervisor, account manager o equipo correspondiente.
Requisitos:
Diploma de secundaria obligatorio.
Se prefiere título universitario en Recursos Humanos o áreas afines.
Mínimo 1 año de experiência en servicio al cliente.
Excelentes habilidades de comunicación por teléfono y correo electrónico.
Capacidad para trabajar de forma autónoma y en equipo.
Habilidad para resolver problemas y manejar múltiples tareas
Administrativa25
Pay: $21,000.00 - $21,600.00 per month

📌 Customer Service Agent Hr Support Chihuahua
🏢 SOLVO GLOBAL
📍 Chihuahua