¿Qué harás como supervisor de nesting?
Responsable de liderar y gestionar equipos grandes de agentes recién incorporados, asegurando su correcta integración, capacitación y desempeño durante el período de nesting.
Supervisor de nesting
Requisitos
Lic. trunca o terminará
Experiência mínima de
2 años como supervisor:
en call center (ventas).
Experiência en nesting o integración de equipos (deseable).
Capacidad para analizar métricas y proponer estrategias basadas en datos.
Conocimiento avanzado de CRM y plataformas de monitoreo.Ofrecemos
Sueldo base: $20,000 mensuales
Bono de productividad: hasta $20,000 mensuales (topado), con base en desempeño de las waves:rotación, calidad y eficiencia.
Prestaciones de ley (IMSS, Infonavit, etc.).
Seguro de Gastos Médicos Mayores.
seguro de vida
Seguro de Vida.
12 días de vacaciones.
15 días de aguinaldo.
25% de prima vacacional.
Responsabilidades
Supervisar y desarrollar a los agentes durante el periodo de nesting (30 días).
Monitorear desempeño individual y grupal,



brindando feedback continuo.
Diseñar e implementar planes de acción correctivos.
Analizar métricas de productividad, calidad y cumplimiento de objetivos.
Asegurar el cumplimiento de estándares previo a su integración al equipo regular.
Generar reportes de avance, tendencias y oportunidades de mejora.
Coordinar y supervisar a los nesting coaches, asegurando alineación con los objetivos operativos.
Proponer mejoras a los procesos y documentar mejores prácticas.
lead
Horario y ubicación.
Lunes a viernes: 9:00 a.m. a 7:00 p.m.
Base en Calle 8 Sur #705, Col. Barrio de Analco, C.P. 72500
Puebla, Puebla
Tipo de puesto: Jornada completa, Por tiempo indeterminado
Sueldo: $20,000.00 al mes
Beneficios:
Opción a contrato fijo
Confiable de vida
Experiência:
Capacitación: 1 año (Obligatorio)
Supervisión de personal: 1 año (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Supervisor De Capacitación Call Center Puebla Bella Vista
🏢 Plata Card
📍 Bella Vista