Objetivo del Puesto Brindar seguimiento oportuno a los procesos de cobranza, asegurando la recuperación de pagos en tiempo y forma mediante una atención optimizado y competente a clientes, así como el control y actualización de la información en los sistemas internos de la compañía.
Principales Responsabilidades Dar seguimiento a recibos y pagos pendientes de clientes.
Enviar recordatorios de pago a través de correo electrónico, WhatsApp y otros medios de comunicación autorizados.
Brindar apoyo y orientación a los clientes durante el proceso de pago.
Verificar en portales de aseguradoras y plataformas correspondientes que los pagos hayan sido procesados correctamente.
Mantener actualizados los registros de cobranza, CRM y bases de datos internas.
Identificar y escalar oportunamente casos urgentes o incidencias que puedan afectar la recuperación de pagos.
Elaborar reportes periódicos de avance, estatus de cobranza e indicadores del área.
Contribuir al cumplimiento de los objetivos de recuperación y servicio al cliente.
J-18808-Ljbffr

📌 Analista De Cobranza Y Seguimiento A Clientes San Pedro Garza García
🏢 HB Human Talent
📍 San Pedro Garza García