Coordinar los recursos humanos y materiales necesarios para la operación diaria, ajustando la planeación al porcentaje de ocupación y previsión de la demanda.
Supervisar el cumplimiento de los procesos de Recepción (check-in, check-out, reservas, atención telefónica y concierge), asegurando apego a estándares de calidad y excelencia en el servicio.
Gestionar el inventario de habitaciones, considerando solicitudes especiales, preferencias de huéspedes y disponibilidad, con el fin de cumplir y superar expectativas.
Controlar y verificar las cuentas de huéspedes, aplicando procedimientos establecidos para garantizar una administración financiera optimizado y un proceso ágil de check-out.
Capacitar y desarrollar continuamente al equipo, reforzando competencias de servicio, upselling y atención personalizada como respaldo a la estrategia comercial del hotel.
Motivar y orientar al personal, fomentando un ambiente laboral positivo y productivo, alineado a los indicadores de satisfacción interna y clima organizacional.




Mantener interacción constante con huéspedes, anticipando y resolviendo necesidades, generando experiências memorables y un ambiente de hospitalidad cálida.
Dar seguimiento oportuno a incidencias y quejas, asegurando la atención de Guest Alerts en menos de 24 horas y de reportes de Service Desk en un máximo de 48 horas.
Cumplir y hacer cumplir políticas, lineamientos y estándares corporativos, contribuyendo activamente al logro de los objetivos estratégicos del hotel.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $12,019.39 - $24,705.39 al mes
Beneficios:
Caja de ahorro
Estacionamiento gratuito
Opción a contrato fijo
Protegido de gastos médicos mayores
Seguro de vida
Servicio de comedor
Uniformes gratuitos
Vales de despensa
Idioma:
Inglés (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Gerente De Recepción Trojes De Alonso
🏢 HOTEL MARRIOTT AGUASCALIENTES
📍 Trojes de Alonso