Analista de Procesos ITIL
UNETE A NUESTRO EQUIPO
¿Te apasiona la mejora continua en procesos de TI? ¿Tienes experiência con metodologías ITIL y habilidades analíticas sólidas?
¡Esta oportunidad es para ti!
¿Qué buscamos?
Un Analista de Procesos ITIL con habilidades analíticas, capacidad de documentación y experiência en la gestión de procesos de TI. Esta persona será fundamental para optimizar, mapear y asegurar el cumplimiento de los procesos alineados a ITIL.
Requisitos:
Licenciatura o Ingeniería en Informática, Sistemas o afín.
Mínimo 2 años de experiência en puestos similares.
Experiência en mapeo y modelado de procesos (diagramas de flujo).
Habilidades interpersonales para trabajar con equipos multidisciplinarios.
Conocimiento y/o experiência en herramientas ITSM como:
ServiceNow (deseable)
HP Service Management
BMC Remedy
JIRA Service Desk, entre otros.
Conocimiento sólido en procesos ITIL:
Requerimientos, Incidentes, Problemas, Cambios y Liberaciones.
Certificación en ITILv3 o ITILv4 (deseable).
Conocimientos básicos en gestión de proyectos.
Manejo intermedio de Microsoft Excel.




Manejo de herramientas de diagramación de procesos.
Experiência en Mesas de Ayuda y Gestión de Usuarios.
Principales funciones:
Evaluar y optimizar procesos de TI aplicando la metodología ITIL.
Mapear procesos, identificar cuellos de botella y documentar procedimientos.
Definir métricas principal y asegurar el cumplimiento normativo.
Asegurar el cumplimiento de procesos de Gestión de Servicios de TI (ITIL).
Elaborar reportes operativos y ejecutivos sobre la salud de los procesos.
Ofrecimiento:
$24,000 a $27,000 libres.
Proyecto por 4 meses con posibilidad de extensión.:
Asistencia Hibrida (en ocasiones se debe acudir a oficinas en Santa Fe)
Tipo de puesto: Jornada completa, Por obra o tiempo determinado
Duración del contrato: 4 meses
Sueldo: $24,000.00 - $27,000.00 al mes
Pregunta(s) de postulación:
2 años de experiência en mapeo
Conocimientos solidos en ITILv3 o ITILv4
Excel intermedio
Escolaridad:
Licenciatura terminada (Deseable)
Lugar de trabajo: remoto híbrido en 01210, Santa Fe, CDMX

📌 Analista De Procesos Itil Santa Fe
🏢 Growth Partners Up
📍 Santa Fe