Objetivo:
Garantizar la disponibilidad, estabilidad y eficiencia de la infraestructura tecnológica y los servicios de soporte para todas las áreas de Sephora México, a través de la administración efectiva de recursos internos y proveedores externos, asegurando la continuidad operativa y la satisfacción de los usuarios finales, con un enfoque especial en la infraestructura crítica de las tiendas.
Responsabilidades:
Administración de la Infraestructura General:Supervisar y administrar la operación y mantenimiento de la infraestructura tecnológica, incluyendo servidores Windows, Active Directory, redes, comunicaciones y enlaces de internet para todas las ubicaciones
Administración de Servidores Windows y Active Directory:Asegurar la administración, mantenimiento y seguridad de los servidores Windows (físicos y virtuales) de acuerdo con los lineamientos que el equipo general solicite implementar.




Administración de la Infraestructura Específica de Tiendas:Supervisar y administrar la operación y el mantenimiento de los sistemas de Punto de Venta (POS), impresoras de tickets, lectores de códigos de barras, cajones de dinero, Pinpads, Terminales bancarias Inalámbricas, equipos de computación, y otros periféricos en las tiendas físicas.
Administración del Soporte Técnico:Supervisar y administrar las actividades de la mesa de ayuda y los ingenieros de soporte en sitio tercerizados para todas las áreas, incluyendo la resolución de incidentes relacionados con los sistemas POS en las tiendas.
Gestión de Proveedores:Gestionar y administrar la relación con los proveedores de servicios de infraestructura (equipos de computación, servidores, redes, comunicaciones, internet, POS y otros equipos específicos de tiendas).
Monitoreo y Control:Implementar y mantener las herramientas de monitoreo para la infraestructura general, los servicios críticos y los sistemas POS en las tiendas.

📌 Especialista De Infraestructura Y Soporte Ti Ciudad De México
🏢 SEPHORA
📍 México