Detrás de un gran servicio, hay un gran liderazgo.
Como Supervisor/a tu rol será acompañar, guiar y fortalecer al equipo de atención telefónica, creando un contexto de trabajo cooperativo, estimulante y orientado a resultados. Serás responsable de asegurar que cada interacción con el cliente se realice con empatía, eficiencia y profesionalismo, alineada a los valores y estándares de calidad de la empresa.
Tu liderazgo marcará la diferencia en la experiência del cliente y en el crecimiento del equipo.
FUNCIONES PRINCIPALES:
Supervisar en tiempo real la operación del equipo de agentes asignados.
Resolver incidencias o escalamientos relacionados con la atención al cliente.
Elaborar reportes de desempeño individuales y grupales.
OFRECEMOS
Sueldo base mensual: $10,000 MXN
40% de bono trimestral (por desempeño)
Prestaciones de ley




Protegido de vida
Acceso a club de beneficios
Requisitos:
Licenciatura económico-administrativa, Psicología o afín. (título y cédula)
Experiência mínima de 1 año como Supervisor/a de operaciones o Team Leader en Call Center.
Constancia laboral en puesto similar.
HORARIO:
Lunes a viernes de 12:00 a 20:00 hrs
Sábado o domingo de 08:00 a 14:00 hrs (1 día de descanso rolado en fin de semana)
EFICASIA, Comprometida con la igualdad y no discriminación, prohíbe expresamente solicitar certificados médicos de no Embarazo y Virus de Inmunodeficiencia Humana VIH, como requisitos para el ingreso permanencia o ascenso en el empleo.

📌 Supervisor/a De Call Center Morelia (México)
🏢 Eficasia
📍 México