Objetivo del puesto:
Garantizar una atención de excelencia a los huéspedes desde su llegada hasta su salida, supervisando y coordinando eficientemente las actividades del área de recepción. Asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad del servicio,
Funciones:
Supervisar la atención al cliente al momento de recibir a los huéspedes, brindándoles toda la información necesaria durante su registro.
Preasignar habitaciones tanto para huéspedes individuales como para grupos.
Supervisar, coordinar y capacitar al personal del área de recepción.
Supervisar el desempeño del personal a su cargo.
Verificar que se sigan los procedimientos establecidos y se utilicen los formatos correspondientes.
Atender las llamadas telefónicas dirigidas al departamento de recepción y canalizarlas adecuadamente.
Atender solicitudes,



quejas y reportes de huéspedes o clientes externos relacionados con los servicios e instalaciones del hotel.
Revisar saldos altos, cuentas maestras, estatus de habitaciones, cambios y aplicaciones correspondientes.
Brindar apoyo al personal de recepción en momentos de alta carga de trabajo.
Requisitos:
Experiência mínima de 1 año en hotelería.
Título universitario en Turismo o afín
Habilidad para mantener un alto nível de desempeño, tomar decisiones y mantener una actitud positiva en todo momento.
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: $13,000.00 - $14,000.00 al mes
Ventajas:
Servicio de comedor
Tipo de jornada:
Rotativo
Turno de 8 horas
Experiência:
Jefe de recepción: 1 año (Deseable)
hotelería: 1 año (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Jefe De Recepción Quinta Las Flores
🏢 Hotel Mexico Plaza Silao
📍 Quinta las Flores