GP Vivienda empresa de giro inmobiliario y líder en el ramo de la construcción de vivienda en serie ¡Esta en buscando tu talento y nos gustaría que formaras parte de esta gran familia!
Vacante: Experiência del Cliente (Customer Service)
(Enfoque a garantías)
Responsabilidades fundamental
Entrega
Gestiona solicitudes del cliente en tiempo y forma.
Gestión de tiempo para entrega de informes, reportes, presentaciones, etc.
Da seguimiento y mide el cumplimiento de sus solicitudes de acuerdo a los estándares de servicio.
Promueve soluciones sistemáticas en los ACRs analizando la información de los Reportes de Servicio. Así mismo, participa o es líder en proyectos multidisciplinarios para eliminar las fallas en las casas.
Relaciones
Hace equipo con las áreas operativas principalmente de Construcción para asegurar que los clientes sean atendidos en tiempo y forma.
Establece interacciones con los equipos operativos para gestionar, promover y documentar mejoras en los procesos, producto o servicio a través de los ACRs
Equipos Multidisciplinarios.
Proporciona actualizaciones claras y periódicas sobre los Reportes de Servicio, ACRs o Equipos Multidisciplinarios,



de modo que se comprenda claramente el cumplimiento.
Conocimientos, habilidades y experiência críticos
Experiência en el trato directo al cliente de manera telefónica en quejas.
Indispensable que tenga la experiência en estar en un Call Center de servicio a clientes o soporte.
Experiência en manejo de chat de atención a cliente.
Conocimientos, habilidades y experiência deseables
Experiência en el manejo de bases de datos, reportes ejecutivos, informes y/o presentaciones.
Que utilice la herramienta de Excel a nível intermedio.
Experiência en participación activa en equipos de trabajo.
Experiência en equipos de mejora continua, idealmente con solución de problemas.
Ofrecemos:
Sueldo nominal (pago quincenal)
Prestaciones de Ley y superiores
Incentivos
Interesado (a) favor de aplicar por este medio en el siguiente link._
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $19,000.00 - $21,000.00 al mes
Ventajas:
Vales de despensa
Tipo de jornada:
Lunes a viernes
Escolaridad:
Licenciatura terminada (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Experiencia Del Cliente Customer Service Monterrey
🏢 GP VIVIENDA
📍 Monterrey