Objetivo del puesto:
Supervisar a los Bell Boys durante la ejecución de sus tareas para asegurar un servicio pronto y optimizado a los huéspedes, clientes y grupos que ingresan al hotel, de acuerdo con los estándares y políticas establecidas.
Requerimientos mínimos:
Bachillerato concluido
2 años de experiência
Estándares de servicio
Idioma inglés nível avanzado (80%)
Actividades especificas:
Supervisar la correcta operación del departamento en el proceso de llegada, durante la estancia y salida del huésped asegurándose que se cumplan los estándares y procedimientos.
Supervisar y asegurar el buen uso del equipo y herramientas de trabajo.
Coordinar y verificar la entrega de amenidades especiales, paquetería y mensajería para los huéspedes, así como el registro correcto de la información sobre los servicios proporcionados.
Supervisar que los cambios de habitación solicitados se hayan realizado correctamente.
Realizar el seguimiento a los retrasos de transportación reportados por el huésped.
Capacitar y evaluar el personal bajo su responsabilidad en estándares y procedimientos a fin de garantizar el cumplimiento de estos.

📌 Supervisor De Bell Boys Playa Del Carmen (México)
🏢 RCD Hotels
📍 México