Misión del puesto:
Brindar una atención efectiva de las solicitudes de Clientes y el Equipo Comercial, a través de los diferentes canales, de acuerdo a la Unidad de Negocio.
Manteniendo una comunicación continua con las áreas involucradas para dar seguimiento puntual a los trabajos y /o garantías para asegurar una repuesta correcta y oportuna.
Objeitivo a cumplir:
Dar seguimiento preventivo a los trabajos y/o garantías de los clientes asignados con el fin de tomar las acciones necesarias para dar una solución efectiva y notificar oportunamente al cliente.
Notificar oportunamente algún dato necesario para la continuidad con el trabajo solicitado.
Buscamos que tengas el siguiente perfil:
Bachillerato concluido (preferente Licenciatura).
Manejo de paquetería Office, Manejo Sopftphone y Call Manager Avaya, Cisco, etc, Bot, Marcador predictivo (deseable), Conocimineto de Indicadores de Calidad y métricas de desempeño en un Call Center, Óptica básica (deseable).
Proactivo, Don de Servicio, Amabilidad y cortesía. Escucha activa, Empatía, Buena redacción y ortografía,



Capacidad de Análisis, Atención al detalle, Trabajo en equipo, Buena Comunicación, Capacidad de aprendizaje, Manejo de conflictos, Manejo de la Tolerancia y frustración, Adaptabilidad al cambio.
Ofrecemos:
Prestaciones de ley (IMSS y vacaciones)
Aguinaldo de 30 días.
5% de vales de despensa.
50% prima vacacional.
Protegido de vida.
10% bono anual.
Apoyo funerario (familiar directo)
Comedor subsidiado.
Venta anual para empleados.
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: $8,000.00 - $8,370.00 al mes
Beneficios:
Descuento de empleados
Días de paternidad superiores a los de la ley
Protegido de vida
Servicio de comedor con descuento
Vales de despensa
Pago complementario:
Bono anual
Tipo de jornada:
Turno matutino
Turno mixto
Escolaridad:
Bachillerato terminado (Deseable)
Experiência:
Atención al cliente: 1 año (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Analista De Atención A Clientes Industrial Vallejo (México)
🏢 EssilorLuxottica
📍 México