ANALISTA DE WORK FORCE
OFRECEMOS:
Sueldo base $11,000
Prestaciones de Ley
Protegido de vida
TURNO MATUTINO Horario de 07:00 a 15:00 de lunes a domingo con descanso rolado fin de semana
Bono mensual de $2,000
Capacitación
Requisitos:
Escolaridad Licenciatura Concluida (Económica
administrativa, programación, Informática, Ingenierías o Carreras afín).
Experiência mínimo 1 año como Analista en Worf Force o GTR en call center.
Excel Avanzado/ se aplica prueba.
Especializado en generación de reporte basado en los principales KPIs y necesidades de las campañas, así como alertamientos y análisis de tendencias para propuestas de mejoras operativas.
Predecir el volumen de llamadas, Chats, Correos, así como el detalle de este haciendo énfasis en cuidar el SLA, AHT y reductores;




Conocimiento de métricas a Nível Call Center, Manejo de Excel Avanzado.
Actividades:
Apoyo en cargas, actualización y mejora de base de datos (realizar los reportes, KPI´s y métricas en Excel)
Análisis de datos y marcado en Call Center
Realizar reportes gerenciales
Manejo de métricas de Call Center: (Pronósticos y dimensionamientos)
"EFICASIA, Comprometida con la igualdad y discriminación, prohíbe expresamente solicitar certificados médicos de no Embarazo y Virus de Inmunodeficiencia Humana VIH, como requisitos para el ingreso permanencia o ascenso en el empleo".

📌 Analista De Work Force O Gtr Álvaro Obregón
🏢 Eficasia
📍 Álvaro Obregón