¡Forma parte de una empresa líder en movilidad inteligente y segura!
Aleatica te invita a formar parte de su equipo como ATENCIÓN AL CLIENTE para Televía.
OBJETIVO DEL PUESTO:
Representante de servicio al cliente es la persona encargada de proporcionar a los usuarios información y soporte relacionado al Tag, resolviendo sus dudas en cuanto al sistema de Telepeaje. Será el responsable de registrar y canalizar a las áreas responsables quejas, reclamos y sugerencias
¿Qué necesitas?
Educación: Bachillerato concluido y/o carrera en humanidades.
Experiência:2 años de experiência en la atención al usuario, en el manejo de base de datos, Excel intermedio.
Te ofrecemos:
Horario:Lunes a Sábado.
OFRECEMOS:
Pago mensual, prestaciones de ley y superiores, vales de despensa, fondo de ahorro, 30 días de aguinaldo, pago de utilidades, confiable de vida, protegido de gastos médicos mayores
FUNCIONES & RESPONSABILIDADES DEL PUESTO




Revisar y analizar el proceso en el cual se realizan los ajustes para los viajes reclamados por el cliente.
Solicitar revocación ó ajuste de tarifa. Revisión y validación de aclaraciones ingresadas por los clientes.
Ejecutar conciliaciones diarias sobre las transacciones en las concesiones a cargo
Seguimiento y control de las conciliaciones a los otros Operadores de Telepeaje
Asignación, atención y cierre de todas las aclaraciones ya conciliadas, Notificación a jefe inmediato de las fallas, anomalías o mejoras a realizar en las herramientas informáticas utilizadas
Apoyo en ajustes de plataforma “CRM” designadas por jefe inmediato.
Entrega de reportes o archivos solicitados por su jefe inmediato.
¡Postúlate y en breve te contactaremos para una entrevista!

📌 Atención Al Cliente Tultitlán De Mariano Escobedo
🏢 Aleatica
📍 Tultitlán de Mariano Escobedo