Buscamos Ejecutivo de customer Success, Coordinadores de cobranza en Call center
Necesitas:
Licenciatura en Administración, Ingeniería, o afines.
Certificación en cursos relacionados con atención al cliente o gestión de productos tecnológicos (deseable).
Mínimo 1 año de experiência en roles relacionados con atención al cliente, soporte o ventas.
Experiência en la gestión de relaciones con clientes y reporte de métricas (deseable).
Familiaridad con herramientas CRM (Salesforce, Qlik Sense, AVAYA) y software de gestión de tickets (deseable).
Actividades:
Gestión de Clientes:Brindar asistencia y atención proactiva a los clientes para asegurar una implementación exitosa y una experiência de usuario fluida.
Resolución de Incidencias:Resolver problemas de clientes a través de diversos canales (correo electrónico, llamadas, etc.), ofreciendo soluciones eficaces o escalando los casos cuando sea necesario.
Seguimiento de Implementaciones:



Asegurarse de que los clientes implementen y adopten correctamente las soluciones ofrecidas, realizando seguimientos periódicos de su evolución
Generación de Reportes:Elaborar y mantener reportes de métricas fundamental, como la satisfacción del cliente (CSAT), tiempo de respuesta (TAT), y tasa de adopción del producto.
Capacitación a Clientes: Proveer capacitación básica y avanzada sobre el uso de la plataforma y nuevas funcionalidades para garantizar la correcta adopción del producto.
Ofrecemos:
Sueldo competitivo:
Prestaciones de ley y superiores
20 días de aguinaldo
Laptop
Zona a laborar:Ciudad de México y alrededores
Tipo de puesto: Jornada completa, Por tiempo indeterminado
Sueldo: A partir de $6,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Buscamos Coordinadores De Cobranza En Call Center Ciudad De México
🏢 CIRSA
📍 Ciudad de México