Escolaridad en Licenciatura en turismo o carrera afín
Experiência en atención al cliente.
Experiência demostrable en hotelería, agencias de viajes, área de reservas o recepción.
Inglés avanzado o conversacional
Conocimiento en software de hotelería (Channel Manager, ota´s,XML, PMS).
Capacidades para resolver problemas y atencion al cliente.
Actividades para realizar en el puesto:
Atención al cliente telefónicamente y a través de ticket
Gestión de tickets.
Resolver consultas/solicitudes de los clientes(hoteles)
Aprendizaje y gestión de manuales.
Comunicación interna entre compañeros de departamento.
Seguimiento de incidencias.
Monitorización de tareas específicas de BackOffice.
Apoyo a nível operativo con compañeros.
Ofrecemos:
Prestaciones de Ley
Horario: lunes a viernes 8:00 am a 5:30 pm y sábado 8:00 a 13:30 hrs
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: $13,200.00 - $16,700.00 al mes
Incentivos:
Caja de ahorro
Teléfono de la empresa
Vales de despensa
Tipo de jornada:
Turno de 8 horas
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Agente De Soporte Y Servicio Hotelero Cancún
🏢 KAPTA
📍 Cancún