Vacante para la empresa GIDAS en Querétaro, Querétaro:
Busco
Agentes Telefónicos Bilingües
Actividades:
Atender telefónicamente a los asegurados o usuarios cumpliendo con los níveles de servicio establecidos por el área con la finalidad de canalizar servicios en tiempo y forma entendiendo las dudas e inquietudes generadas.
Buscar y comunicarse con los proveedores de servicios existentes en las bases de datos disponibles; gestionando la asistencia aplicable. Confirmación de ventajas, pagos, autorizaciones de servicios y coberturas con los proveedores.
Detonar la asistencia aplicable a cada caso, realizando el monitoreo de los tiempos de arribo y dar respuesta a los clientes en viaje buscando una mejora en la asistencia ofrecida.
Agotar las posibilidades existentes de acuerdo con los procesos del área para brindar la asistencia conforme a los términos y condiciones del contrato.
Creación y actualización de expedientes en los sistemas internos sobre el caso gestionado en cada llamada cumpliendo con la normatividad interna aplicable, y documentando las evidencias por las cuales se otorgó el servicio,



propiciando la generación de acciones que ayuden a mejorar el servicio y la atención al cliente.
Comunicación asertiva y constante 360 para el logro de los objetivos en conjunto.
Desarrollar actividades inherentes a su puesto que coadyuve al logro de los objetivos de la empresa.
Requisitos:
Bachillerato concluido
Experiência mínima de 1 año en call center, atención a clientes o
Nível de inglés avanzado (80% Conversacional / 80% Escrito)
Ofrecemos:bono de desempeño, aguinaldo de 30 dias, fondo de ahorro, vales de despensa, protegido de vida, confiable de GMM, capacitacion pagada 2 a 3 semanas de lunes a viernes de 8 a 5 ,
HORARIO DE LUNES A DOMINGO DE 7:30 A 4:30 Y DE 10:00 A 7:00 CON 2 DIAS DE DESCANSO
Nível de educación deseada:
Media Superior
Nível de experiência deseada:
Nível Medio
Función departamental:
Atención al cliente
Industria:
Seguros / Aseguradora
Habilidades:
facilidad de palabra
capacidad de analisis
trabajo en equipo

📌 Bilingual Customer Service Agent Santiago De Querétaro (México)
🏢 GIDAS
📍 México