DESCRIPCIóN
Especialista Mesa de Ayuda enAlia:
¿Te apasiona brindar atención al cliente y resolver problemas? ¡Esta es tu oportunidad! En Alia, una empresa dedicada a la Atracción de Talento, estamos en la búsqueda de un Especialista Mesa de Ayuda que se sume a nuestro equipo para ofrecer un excelente servicio a nuestros usuarios.
Responsabilidades:
Atender y gestionar los tickets generados por los usuarios a través de la plataforma Service Now.
Proporcionar soporte técnico y asesoría sobre el uso de nuestros servicios y herramientas.
Realizar seguimiento a las incidencias hasta su resolución, garantizando la satisfacción del cliente.
Documentar cada interacción y solución brindada en el sistema de tickets.
Colaborar con distintos departamentos para resolver incidencias complejas.
Contribuir con ideas y sugerencias para mejorar los procesos y la calidad del servicio.
Requisitos:
Experiência mínima de 1 año en atención al cliente o roles similares.




Conocimientos básicos en plataformas de gestión de tickets, preferiblemente Service Now.
Habilidades comunicativas, tanto oral como escrita.
Capacidad para trabajar bajo presión y manejar múltiples tareas de manera optimizado.
Actitud proactiva y disposición para aprender.
Ofrecemos:
Sueldo Base conforme al mercado.
Prestaciones de Ley que garantizan tu bienestar.
Posibilidad de crecimiento profesional dentro de la empresa. Un ambiente laboral colaborativo y dinámico, donde las ideas y las iniciativas son valoradas.
Horario:
Lunes a Viernes, con flexibilidad horaria que se acordará durante la fase de contratación.
Si estás listo para enfrentar nuevos desafíos y unirte a nuestro equipo de trabajo, ¡te estamos esperando! No pierdas la oportunidad de formar parte de una empresa en constante crecimiento y mejora.
¡Postúlate y conecta con nosotros!

📌 Especialista Mesa De Ayuda Benito Juárez
🏢 Scanda
📍 Benito Juárez