En RedGPS, somos una empresa pionera en el desarrollo de software de rastreo GPS y telemetría de activos en Latinoamérica. Estamos en constante crecimiento y buscamos un especialista en Soporte y Gestión de Clientes proactivo y orientado al cliente, encargado de gestionar cuentas de clientes activos, proporcionar capacitaciones y ofrecer un soporte técnico eficiente. Serás el enlace clave entre nuestros clientes y el equipo interno, asegurando que se satisfagan sus necesidades y se mantenga una relación sólida y duradera.
Responsabilidades Principales:
Dar la bienvenida y capacitar a nuevos y actuales clientes en nuestra plataforma.
Realizar el levantamiento y cotización de nuevas necesidades para desarrollos personalizados.
Dar seguimiento a la resolución de problemas y cierre de tickets.
Documentar y comunicar mejoras y nuevas funcionalidades del sistema a los clientes.
Realizar pruebas funcionales y testing de desarrollos personalizados.
Solucionar dudas y requerimientos de los clientes de manera puntual.
Requisitos:
Formación:



Licenciatura o Ingeniería en Tecnologías de la Información o áreas afines.
Experiência: Mínimo 2 años en roles similares de atención y seguimiento a clientes.
Conocimientos: Manejo de Google Workspace, sistemas Linux y experiência en atención al cliente.
Habilidades: Pensamiento crítico, capacidad de resolución de problemas, habilidades de comunicación y orientación al trabajo en equipo.
Competencias Deseables:
Actitud proactiva frente al cambio y capacidad de trabajar bajo presión.
Excelentes habilidades de negociación y análisis.
Incentivos:
Oportunidades de crecimiento profesional.
Ambiente de trabajo dinámico y cooperativo.
Capacitación continua.
Tipo de puesto: Jornada completa, Por tiempo indeterminado
Sueldo: $13,000.00 - $15,000.00 al mes
Beneficios:
Opción a contrato indefinido
Uniformes gratuitos
Vales de despensa
Pago complementario:
Bono anual
Tipo de jornada:
Lunes a viernes
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Soporte Y Gestión De Clientes Tlaxcalancingo
🏢 Red GPS
📍 Tlaxcalancingo