Vacante para la empresa Reclutamiento en TI en Napoles -Benito Juárez, Ciudad de México: Sobre la posición:
Buscamos un Customer Success Manager (CSM) con experiência en SaaS y entornos B2B para gestionar cuentas estratégicas y asegurar la retención y expansión de clientes. Si tienes un perfil consultivo, disfrutas del trabajo en equipo y te motiva construir relaciones a largo plazo, esta ocasión es para ti.
Responsabilidades:
Gestionar una cartera de 15 a 20 cuentas fundamental, asegurando su satisfacción y crecimiento.
Implementar estrategias para retención de clientes y detectar oportunidades de expansión.
Desarrollar relaciones sólidas con clientes para optimizar su experiência con la plataforma *.
Generar casos de éxito y fomentar la adopción de nuevas funcionalidades del software.
Identificar riesgos de cancelación y trabajar en planes de acción para mitigarlos.
Requisitos:




Mínimo 5 años de experiência en Customer Success o gestión de cuentas en entornos B2B.
Conocimiento avanzado de
y experiência en SaaS.
Habilidades consultivas y capacidad para gestionar relaciones con clientes estratégicos.
Experiência en la gestión de grandes cuentas con enfoque en retención y expansión.
Inglés intermedio - avanzado.
Excelentes habilidades de comunicación y trabajo en equipo.
Incentivos:
Bono trimestral basado en retención de clientes.
Nível de educación deseada:
Superior - titulado
Nível de experiência deseada:
Nível Experto
Función departamental:
Comercial / Ventas
Industria:
Servicio al Consumidor
Habilidades:
Customer Success
SaaS

📌 Customer Success Manager Csm Saasb Benito Juárez
🏢 Reclutamiento en TI
📍 Benito Juárez