Vacante para la empresa X Y PER SA DE CV en Playa Del Carmen -Solidaridad, Quintana Roo:
Objetivo
Monitorear el tráfico de los sitios web, la ratio de participación de los visitantes, la medición a través de los comentarios e interacciones para medir la eficiencia, así como la recepción de retroalimentación denuestra audiencia para la mejora de nuestros productos y servicios.
Actividades
Realizar los reportes solicitados por el Hospitality manager en cuanto a los comentarios en la web.
Proporcionar información a clientes vía web.
Dar respuesta en atención a los comentarios efectuados por nuestros huéspedes después de su estancia en nuestro Complejo en sitios como:
TripAdvisor.
Expedia.
Booking
Review Pro.
Google.
Realizar la lectura de los comentarios de 5 estrellas en tripadvisor y llevar el registro de mencionados. Se envía por correo a los departamentos que salieron mencionados.




Gestionar los incentivos en redes del programa mensual para colaboradores.- Registrar los pagos realizados de tripadvisor.Conocimientos indispensables:
Dominio del inglés y español (oral y escrito).
Manejo de plataformas de reseñas como TripAdvisor, Expedia, Booking, ReviewPro, y Google My Business.
Redacción competente y habilidades de comunicación escrita, con enfoque en atención al cliente.
Gestión de correo electrónico y envío de reportes organizados.
Habilidad para analizar y sintetizar información proveniente de comentarios y reseñas.
Conocimiento de programas de incentivos y reconocimientos en plataformas digitales.
Nível de educación deseada:
Media Superior
Nível de experiência deseada:
Nível Medio
Función departamental:
Marketing / RRPP / Comunicación
Industria:
Hotelería
Habilidades:
Comunicación efectiva
Habilidad verbal y escrita
Solución de problemas
Inglés avanzado
Empatía y amabilidad

📌 Bilingüe En Atención De Comentarios Digitales Playa Del Carmen
🏢 X Y PER SA DE
📍 Playa del Carmen