Misión del Puesto:
Planear, organizar; coordinar y supervisar las actividades de operación y administración del personal de todas las áreas del Hotel; con el fin de brindar un destacado servicio a los huéspedes; para garantizar su completa satisfacción. Tiene como objetivo interno; la aplicación integral de los lineamientos y estándares de la marca en todos los procesos de servicio al Huésped y en la administración de los recursos humanos, financieros, materiales y tecnológicos que se le han confiado.
Áreas de Especialización:
Hotelería
Planeación
Atención al huésped
Administración de procesos.
Conocimientos técnicos:
Alimentos & Bebidas.
Técnicas de reclutamiento y selección de Personal.
Relaciones Públicas.
Técnicas de asertividad y negociación.
Administración de ventas; marketing; promoción.
Mantenimiento y cuidado de inmuebles y equipos.
Legislaciones; reglamentos locales; estatales y federales.
Escolaridad:
Licenciatura en Administración
Titulado
Paquetes Informáticos:
OfficeIdiomas:
InglésExperiência:
Gerente de Alimentos y Bebidas.
Gerente General en hoteles Midscale.
Gerente de Servicio al Huésped.
Principales funciones del puesto:




Asegurar el cumplimiento de altos níveles de satisfacción del huésped apoyándose en el Comité Ejecutivo.
Conocer profundamente el mercado; sus segmentos y la competitividad del hotel; y aprovechar las sinergias entre las diferentes áreas del Corporativo.
Elaborar presupuestos de ingresos y egresos así como el seguimiento de cumplimiento al programa. / Proponer gastos de capital acorde al Plan de Negocios y Comercial del hotel y con el Vo.Bo del Director Regional.
Cumplir con las políticas y procedimientos en la operación administrativa inclusive en crédito; cobranza; manejo de efectivo y control interno.
Validar la compra de insumos locales conforme a lineamientos de operación y hacer uso optimizado de los convenios de Abastecimiento.
Asegurar que la plantilla de personal y el costo de nómina correspondan a los lineamientos de operación / Capacitar y desarrollar al personal.
Asegurar la productivo operación de los centros de consumo; áreas públicas y habitaciones.
Asegurar la conservación del hotel y que las instalaciones se encuentren en condiciones de seguridad e higiene conforme a normas de Operación Hotelera.
Posición física del trabajo:
Necesidades físicas del puesto:

📌 Gerente Operaciones Fiesta Americana Hacienda Santiago De Querétaro (México)
🏢 Grupo Posadas
📍 México