Misión del Puesto:
Atender y cumplir con los requerimientos y solicitudes del huésped, asegurar que el huésped reciba en tiempo, calidad y eficiencia los servicios solicitados durante su estadía. Efectúa el registro de entradas y salidas de huéspedes al hotel de forma productivo.
Áreas de Especialización:
Atención y servicio a clientes
Conocimientos técnicos:
Manejo de sistemas hoteleros
Paqueteria Office
Escolaridad:
Licenciatura en Económico Administrativo o Hotelería
Titulado en Turismo
Idiomas:
Inglés- EspañolExperiência:
Recepcionista;Asistente administrativo
Principales funciones del puesto:
Realizar el Check in (registro de huésped), asegurar que se encuentren todos sus datos personales registrados en el sistema y se asegura que su estancia esté garantizada con tarjeta de crédito o efectivo.
Proporcionar información a huéspedes con prontitud y de una manera agradable y cortés a todos los huéspedes.




Asegurar que las cuentas de huéspedes cuenten con todos los comprobantes de consumo, tarjeta de registro, boucher con autorización de tarjeta de crédito, cupones, carta de crédito o garantía y los coloca en el pit correspondiente.
Atender las quejas de huéspedes y da solución o en su caso turnar a su supervisor o Gerente de Servicio al huésped.
Realizar en sistema Innsist los cambios de habitación.
Realiza el Check out del huésped logrando la satisfacción total del mismo.
Respetar los procedimientos establecidos.
Trabajar de acuerdo a la filosofía de Hotelera POSADAS.
Mantener la ética competente en todo momento.
Mantener una sonrisa cálida con clientes internos y externos.
Cumplir obligatoriamente con los estándares de imagen e higiene personal.
Apego a políticas, manuales de operación, procedimientos y estándares de Posadas.

📌 Recepcionista Grand Fiesta Americana Oaxaca Oaxaca De Juárez
🏢 Grupo Posadas
📍 Oaxaca de Juárez