BMW Grupo Carmen Motors líder en giro automotriz premium busca integrante en la posición de CALIDAD Y PROCESOS.
Puesto:Jefe de Calidad y Procesos.
Perfil:
Licenciatura o ingeniería (de preferencia Ingeniería Industrial o afín).
Manejo de PC y paquetes de office.
Apasionado y entusiasta sobre la experiência del cliente.
Experiência en implementación de procesos.
Deseable: Conocimiento de procesos de venta, posventa y Conocimiento de Customer Relationship Management (CRM).
Conocimiento y seguimiento a procesos de entrenamiento y consultoría.
Excelentes relaciones interpersonales y comunicación con áreas operativas y gerenciales.
Experiência en otras industrias en puestos de coordinación de estrategias de atención a clientes (de preferencia marca Premium). Deseable experiência en industria de hospitalidad.
Experiência en moderación y presentación.
Actitudes:
Empático.
Sociable.
Apertura al aprendizaje y nuevas ideas.
Enfocado.
Positivo.
Creativo.
Funciones principales:
Definir objetivos de satisfacción de clientes, monitorear resultados y lograr una cultura enfocada en el cliente dentro del dealer.
Organizar, coordinar y dar seguimiento a las reuniones de calidad.




Asegurar el seguimiento y solución a las solicitudes de los clientes reflejadas en el sistema VoC.
Capacitarse y capacitar oportunamente en programas relacionados a satisfacción de clientes y calidad.
Gestionar situaciones críticas con clientes insatisfechos.
Buscar la mejora continua en los procesos y en la experiência del cliente.
Asegurar la completa implementación en tiempo y forma de todos los procesos de posventa (Guía Básica de proceso BPG), así como el mantenimiento y actualización de los mismos.
Ofrecemos:
Sueldo competitivo de $ 25,000.00 a $30,000.00 (a definir en entrevista) Mensuales antes de impuestos.
Tabulados al 100% antes IMSS y SAT.
Prestaciones: protegido social, vacaciones, prima vacacional, aguinaldo, reparto de utilidades y útiles para los hijos.
Entrenamiento en la marca.
Horario: L-V 9am a 7pm y S 9am a 2pm
Zona Andares.
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: $25,000.00 - $30,000.00 al mes
Horario:
Incluye fines de semana
Prestaciones:
Opción a contrato fijo
Escolaridad:
Bachillerato terminado (Deseable)
Experiência:
Ventas: 2 años (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Jefe De Calidad Y Procesos Zapopan
🏢 Carmen Motors
📍 Zapopan