**Puesto: Especialista en Marketing y Atención al Cliente**
**Área**: Comercial / Ventas
**Departamento**: Marketing y Servicio al Cliente
**Jornada**: Tiempo completo
**Horario**: Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 h, sábados de 9:00 a 14:00 h
**Objetivo del puesto**:
Diseñar e implementar estrategias de marketing que fortalezcan la presencia de la empresa en el mercado de aire acondicionado y climatización, así como brindar atención personalizada y oportuna a clientes actuales y potenciales, asegurando una experiência de calidad antes, durante y después de la venta o servicio.
**Funciones principales**:
- Diseñar campañas de marketing digital y tradicional (redes sociales, mailing, Google Ads)
- Administrar redes sociales y página web de la empresa.
- Coordinar promociones, lanzamientos o servicios de temporada (mantenimiento preventivo, instalación en verano, etc.).
- Atender llamadas, mensajes y correos de clientes con dudas, quejas o solicitudes.
- Elaborar cotizaciones y dar seguimiento a las mismas.
- Capturar y actualizar la base de datos de clientes.




- Coordinar con el área técnica la programación de servicios (instalaciones, mantenimientos, etc.).
- Dar seguimiento postventa para garantizar la satisfacción del cliente.
- Realizar reportes mensuales de desempeño y retroalimentación de clientes.
**Requisitos**:
- Carrera técnica o licenciatura en Mercadotecnia, Comunicación, Administración o afines (puede ser trunca o en curso).
- Experiência mínima de 1 año en marketing o atención al cliente.
- Conocimiento básico del sector HVAC (deseable, no indispensable).
- Manejo de redes sociales, herramientas de diseño (Canva, Photoshop básico) y plataformas como Google My Business.
- Destacado ortografía y habilidades de comunicación.
- Manejo de Office (Word, Excel, Outlook).
- Facilidad de palabra, actitud de servicio y organización.
**Habilidades clave**:
- Comunicación efectiva
- Creatividad e iniciativa
- Empatía y trato amable
- Organización y seguimiento
- Resolución de conflictos
- Orientación a resultados
Tipo de puesto: Tiempo completo

📌 Marketing Y Atencion Al Clente (Nezahualcóyotl)
🏢 CE ENERGY
📍 Nezahualcóyotl