Vacante para la empresa ADVANCED DATA SERVICES S.A. DE C.V. en Cuauhtﾃｩmoc, Ciudad de Mﾃｩxico:
Operador Mesa de Ayuda Banorte
Registro y atenciﾃｳn de TK vﾃｭa telefﾃｳnica, correo
Atender a los usuarios que reporten eventos incidentes o requerimientos de las TICs mediante los diferentes tipos de contacto con los que cuenta la mesa de servicio, haciendo las actividades descritas en los procesos y procedimientos de operaciﾃｳn que rigen actualmente al CAT, para resolver en 1er nﾃｭvel los casos reportados o realizando la escalaciﾃｳn de estos para la atenciﾃｳn los usuarios.
Recibir, analizar y tender los eventos reportados por los usuarios, y de los servicios mediante los canales habilitados para tal fin, con la finalidad de poder restablecer de una forma expedita el servicio afectado.




Brindar Soluciﾃｳn a primer nﾃｭvel del mayor numero de incidentes / requerimientos reportados por los usuarios mediante los soportes e instrucciones de trabajo registradas en los repositorios de las mesas de servicio para poder disminuir el numero de eventos asignados a las ﾃ｡reas operativas y mejorar el tiempo restablecido de los servicios del usuario
Horario laboral: De lunes a viernes de 08:00 am a 18:00 pm fines de semana guardias
Sueldo: $10,000 mensual neto
Nﾃｭvel de educaciﾃｳn deseada:
Superior - titulado
Nﾃｭvel de experiﾃｪncia deseada:
Nﾃｭvel Medio
Funciﾃｳn departamental:
Logﾃｭstica / Transporte
Industria:
Internet
Habilidades:
Trabajo en equipo
Comunicaciﾃｳn acertiva
Trato con el personal
Resoluciﾃｳn de problemas

📌 Operador De Mesa De Ayuda Tlﾃ｡huac
🏢 Advanced data services s.a. De
📍 Tlﾃ｡huac