_**Empresa con 30 años de experiência brindando servicios profesionales en soluciones de Tecnología de punta y soporte técnico.
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**Solicita Operador de Mesa de Ayuda (Soporte Técnico)**
**Responsabilidades principales**
- Brindar soporte técnico de primer nível a usuarios internos y externos.
- Recepción, registro y seguimiento de tickets de incidencias.
- Realizar diagnóstico inicial y canalizar problemas técnicos al área correspondiente.
- Documentar soluciones y actualizar la base de conocimiento.
- Monitorear el cumplimiento de níveles de servicio (SLA).
**Requisitos**
- Escolaridad: Técnico o Licenciatura en Sistemas, Informática o carrera afín (pasante o titulado).
(Preferente)
- Experiência mínima de 1 a 2 años en soporte técnico, mesa de ayuda o call center técnico.
(Preferente)
- Conocimientos en:
- Sistemas operativos Windows/Linux
- Paquetería Office 365
- Redes básicas
- Herramientas de tickets (ServiceNow, OTRS,



Jira o similares)
- Disponibilidad para rolar turnos.
**Competencias clave**
- Atención al cliente y comunicación efectiva.
- Resolución de problemas.
- Trabajo en equipo.
- Organización y seguimiento.
**Ofrecemos**
- Sueldo competitivo de $12,****** (a tratar).
- Prestaciones de ley y superiores.
- Capacitación constante.
- Plan de desarrollo y crecimiento en el área de TI.
- Destacado ambiente laboral.
- Zona de trabajo: Presencial Cuajimalpa de Morelos, Ciudad de México.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $12,****** al mes
Pregunta(s) de postulación:
- Se ubica cerca de la zona de trabajo mencionada?
Escolaridad:
- Licenciatura terminada (Obligatorio)
Experiência:
- Soporte técnico: 2 años (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Operador De Mesa De Ayuda (Soporte Técnico) (Xico)
🏢 Talento Clave
📍 Xico