**ENCARGADO DE BIENVENIDA - HOTEL 4 DIAMANTES**
**Lugar de trabajo: Puerto Morelos INNA BEACH CONDOS & HOTEL**
**OBJETIVO DEL PUESTO**:
Brindar una bienvenida cálida, personalizada y cualificado a cada cliente y/o visitante al momento de su llegada, asegurando una primera impresión excepcional que refleje los estándares de calidad de un hotel 4 Diamantes.
Su objetivo es anticiparse a las necesidades del cliente y generar experiências memorables desde el primer contacto.
**FUNCIONES PRINCIPALES**:
- Brindar recorridos por el departamento muestra.
- Recibir a los visitantes y clientes con cordialidad, profesionalismo y hospitalidad.
- Anticipar y atender necesidades especiales o preferencias de los clientes y/o visitantes VIP.
- Resolver inquietudes o quejas iniciales con eficiencia y empatía.
**REQUISITOS DEL PUESTO**:
- Técnico o Licenciatura en Turismo,



Hotelería, Relaciones Públicas o afín.
**Experiência**:
- Mínimo 2 años en atención al cliente o recepción en hotelería de lujo.
**Idiomas**:
- Español e inglés.
**Conocimientos técnicos**:
- Protocolos de servicio de hotelería de lujo.
- Comunicación efectiva y resolución de conflictos.
**Competencias personales**:
- Habilidades interpersonales.
- Empatía, escucha activa y discreción.
- Proactividad y atención al detalle.
- Facilidad de palabra.
- Buen trato.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $18,****** - $20,****** al mes
Tipo de jornada:
- Turno de 8 horas
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Encargado De Bienvenida Welcome Attendant (Quintana Roo)
🏢 Baltic Capital
📍 Quintana Roo