Perfil del puesto
Buscamos un profesional orientado al servicio al cliente, con sobresalientes habilidades de comunicación, organización y resolución de problemas. Será responsable de brindar atención personalizada a los clientes, dar seguimiento a solicitudes relacionadas con servicios financieros, gestionar documentación, resolver dudas e incidencias y asegurar una experiencia de servicio eficiente y de calidad. Deberá trabajar con apego a políticas internas, mantener la confidencialidad de la información y colaborar con otras áreas para garantizar el cumplimiento de los procesos.
Requisitos
Bachillerato
Experiencia de 1 a 2 años en atención al cliente, preferentemente en instituciones financieras, bancos, aseguradoras o financieras.
Conocimiento de productos y servicios financieros.
Manejo de paquetería Office (Excel, Word y Outlook).
Experiencia en CRM o sistemas de atención al cliente (deseable).
Capacidad para manejar documentación y expedientes.
Competencias
Excelente atención y orientación al cliente.
Comunicación efectiva, oral y escrita.
Empatía y trato competente.
Organización y seguimiento.
Resolución de conflictos.




Trabajo bajo presión.
Atención al detalle.
Ética y confidencialidad.
Proactividad y enfoque en resultados.
Funciones principales
Atender consultas y solicitudes de clientes de manera presencial, telefónica y por medios digitales.
Dar seguimiento a trámites y servicios financieros.
Resolver incidencias y canalizar casos cuando sea necesario.
Mantener actualizada la información de clientes y expedientes.
Coordinar la atención con otras áreas para asegurar respuestas oportunas.
Elaborar reportes de atención y seguimiento.
Cumplir con políticas, procedimientos y normatividad aplicable.
Identificar oportunidades para mejorar la experiencia del cliente.
¿Qué ofrecemos?
Sueldo base a mensuales
Pago semanal
Prestaciones superiores a las de Ley
Jornada de media jornada
2 descansos a la semana
Descuento en tus compras en grupo Alfar
Seguro de vida
Seguro emocional
A partir del 3er mes fondo de ahorro
Únete al mundo de la moda y forma parte del equipo. Aplica por este medio.
J-*-Ljbffr

📌 Responsable Servicios Financieros/ Galerias Santa Anita Jalisco
🏢 C&A México
📍 Jalisco