Descripción:Somos una plataforma integral de gestión comercial basada en la nube que ayuda a las empresas a optimizar sus procesos de ventas, marketing y atención al cliente.Su solución principal es un CRM (Customer Relationship Management) que permite automatizar tareas, mejorar el seguimiento de prospectos y clientes, y aumentar la productividad de los equipos comerciales.Tenemos más de 15 años en el mercado y presencia en América Latina y España, y nos destaca por su facilidad de uso, escalabilidad y enfoque en resultados.Buscamos Customer ServiceObjetivo del puestoBrindar atención y seguimiento a las solicitudes de los clientes, resolviendo incidencias de manera analítica, empática y conforme a los estándares de servicio, garantizando una experiência positiva y consistente.




Funciones principalesAtender solicitudes e incidencias de clientes por los canales establecidos.Analizar cada caso para identificar la causa raíz del problema.Proporcionar soluciones conforme a procesos y lineamientos internos.Explicar soluciones técnicas de forma clara y comprensible.Dar seguimiento puntual a cada caso hasta su cierre.Documentar correctamente cada interacción en el sistema.Mantener comunicación cualificado, empática y oportuna.Priorizar la satisfacción y experiência del cliente.
Te ofrecemos- Salario mensual entre $12, - $14,, mas $ de bonos por cumplimiento de metas- Prestaciones de ley- Trabaja de Lunes a viernes de 8:00 am a 6:00 pm- Desarrollar tus habilidades de liderazgo, a través de capacitación continua- Zona de trabajo: Avenida Bonampak, muy cerca del km 0 de la Zona hoteleraRequisitos:Requisitos*:- Experiência mínima de 1 año en atención a clientes, ventas o renovación de contratos.
Sobresaliente comunicación verbal y escrita.
Perfil orientado a resultados y con habilidades de negociación.
Conocimiento básico en gestión de cobros.
Manejo de CRM o RP (deseable).
Profesionalismo, empatía y enfoque ejecutivo en el trato con clientes.
Escolaridad: Licenciatura concluida

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