Mazda Ecatepec busca Ejecutivo de HospitalidadEn Mazda Ecatepec estamos en búsqueda de un Ejecutivo de Hospitalidad que se encargue de garantizar la mejor experiência para nuestros clientes, asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad y satisfacción de la marca.
Objetivo del puesto:Brindar seguimiento oportuno a los clientes de la concesionaria, analizar su nível de satisfacción y proponer estrategias de mejora que fortalezcan su experiência de compra y servicio.
Responsabilidades:- Analizar las encuestas de satisfacción y generar reportes para la gerencia.
Diseñar y proponer estrategias en conjunto con los gerentes para mejorar la experiência del cliente.
Dar seguimiento a la implementación de planes de mejora en ventas y postventa.
Mantener actualizados los procesos de atención al cliente y los indicadores de satisfacción.
Atender solicitudes especiales de los clientes durante su estancia en la concesionaria.
Monitorear los índices de satisfacción y ajustar estrategias según los resultados.
Realizar mystery shoppers en la competencia para identificar mejores prácticas y áreas de mejora.




Asegurar que todo el personal fomente los valores de la marca y garantice una atención excepcional.
Gestionar la inscripción del personal a los cursos y capacitaciones de la marca.
Requisitos:- Experiência mínima de 1 año en atención al cliente, hospitalidad o gestión de experiência del cliente, preferentemente en el sector automotriz.
Habilidades en análisis de encuestas, reportes y seguimiento de indicadores de satisfacción.
Capacidad para diseñar e implementar estrategias de mejora en la experiência del cliente.
Destacado actitud de servicio, organización y comunicación.
Manejo de paquetería Office y sistemas administrativos (deseable).
Escolaridad: Bachillerato concluido o licenciatura afín.
Ofrecemos:- Sueldo competitivo acorde a experiência.
Prestaciones de ley y beneficios extra.
Estabilidad laboral y posibilidad de crecimiento.
Excelente ambiente de trabajo en una agencia de prestigio.
Ubicación: Mazda Ecatepec, Estado de México.
Forma parte de la familia Mazda y ayuda a crear experiências inolvidables para nuestros clientes.
Tipo de puesto: Tiempo completoLugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Ejecutivo De Hospitalidad Mazda Ecatepec Ecatepec De Morelos
🏢 Citelis
📍 Ecatepec de Morelos