Educación:- Cualquier Licenciatura terminada o en curso.Inglés: Medio - avanzadoResumen del puesto:El Agente de Soporte al Cliente es responsable de brindar un soporte al cliente de calidad y eficiente mediante llamadas telefónicas y tickets de calidad diariamente, así como de diversas tareas asignadas al agente.
Responsabilidades laborales específicas del puesto:- Mantiene una comunicación diaria con el equipo y cumple con los estándares de productividad.
Recibe llamadas y correos electrónicos entrantes de clientes, y crea tickets para solicitudes.
Responde a tickets y proyectos de prioridad alta y crítica de acuerdo con los procedimientos operativos estándar.
Actúa como primer respondiente dentro del ambiente alojado en la notificación, identificando y documentando la información.
Apoya al gerente con la operación diaria del Centro de Soporte al Cliente, incluyendo el desarrollo, análisis e implementación de programas de personal, capacitación, telemarketing, programación y recompensa/reconocimiento.




Brinda soporte remoto mediante una combinación de herramientas telefónicas y de soporte remoto.
Recibe entregas de proveedores, procesa y escanea las hojas de empaque.
Se comunica con los clientes (tanto verbalmente como por escrito) de manera formal y profesional.
Crea y gestiona el ciclo de vida de las solicitudes de tickets en el sistema de tickets de la empresa.
Crea y utiliza documentos formales de Instrucciones de Trabajo (WI) y otros conocimientos documentados para seguir los procedimientos adecuados.
Garantiza que las escalaciones se manejen de manera profesional, consistente y diligente.
Cumple con el Manual de Operaciones del Centro de Soporte al Cliente.
Requerimientos:1 - 2 años de experiência en Servicio a ClientesSueldo: $13, - $17, al mesBeneficios:- Opción a contrato indefinido- Seguro de gastos médicos mayores- Protegido dental- Protegido de vida- Vales de despensaLugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Agente De Soporte Al Cliente Heroica Puebla De Zaragoza
🏢 Alan y Claudio Benitez.Headhunters
📍 Heroica Puebla de Zaragoza