Asesor (a) de Agencia de Viajes
¡Ven a Grupo Xcaret a hacer lo que más te gusta!

Funciones
Atender a los clientes mediante la identificación de sus necesidades y preferencias de viaje, con el fin de ofrecer opciones personalizadas.
Elaborar itinerarios ajustados a intereses, presupuesto y destinos deseados por el cliente, integrando servicios turísticos disponibles para diseñar propuestas alineadas a sus expectativas.
Realizar y gestionar reservas de vuelos, hospedaje, transporte y otros servicios turísticos mediante sistemas de gestión, garantizando la precisión y actualización de los datos.
Atender solicitudes de cambios o cancelaciones conforme a políticas establecidas, asegurando la correcta modificación de las reservas y la comunicación oportuna al cliente.
Informar a los clientes sobre políticas de viaje, requisitos de documentación y normativas vigentes, con el fin de facilitar su preparación y evitar contratiempos.
Resolver problemas relacionados con las reservas, gestionando incidencias o quejas para asegurar la continuidad del servicio y la satisfacción del cliente.
Promover servicios turísticos, paquetes especiales y productos adicionales de la agencia, con el objetivo de incrementar las ventas y fidelizar a los clientes.




Mantener actualizados los registros de clientes y coordinar con proveedores turísticos, asegurando la calidad del servicio y facilitando la gestión operativa de los viajes.
Requisitos
Preparatoria concluida.
Experiência en atención al cliente en el sector turístico, brindando asesoría personalizada.
Conocimiento en planeación de itinerarios y destinos turísticos.
Conocimiento en manejo de sistemas de reservaciones y emisión de boletos, incluyendo gestión de vuelos, hospedaje y servicios complementarios.
Conocimiento con plataforma Globalizador Sabre.
Habilidades comerciales y de resolución de problemas, con enfoque en ventas, manejo de cambios/cancelaciones y atención efectiva de incidencias para garantizar la satisfacción del cliente.
Vivir en Cancún.
Prestaciones y beneficios
Fondo de Ahorro
Vales de Despensa
Bono de Asistencia
Uniformes
Pases de bienvenida y pases anuales para utilizar en los parques turísticos de xcaret
Diversos descuentos y incentivos dentro de Grupo Xcaret
Capacitación continua
Posibilidades de Crecimiento
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ID de la solicitud: *

📌 Asesor A De Agencia De Viajes Quintana Roo
🏢 Grupo Xcaret
📍 Quintana Roo