Supervisa las operaciones del Contact Center en ExpertCell de manera presencial.FuncionesMonitoreo y seguimiento: Escuchar y evaluar llamadas de los asesores para garantizar el cumplimiento de estándares de calidad, argumentación y ventas, identificando áreas de mejora.Retroalimentación y coaching: Brindar sesiones de retroalimentación individuales y grupales con enfoque en el desarrollo de habilidades, manejo de objeciones y técnicas de venta.Análisis de datos y métricas: Evaluar indicadores clave de desempeño (KPIs) como conversión, productividad, tiempos de atención y cumplimiento de objetivos, generando estrategias para optimizar resultados.Supervisión y capacitación: Dirigir y motivar al equipo de asesores, asegurando el cumplimiento de metas.Capacitar de manera continua en productos, estrategias de venta y herramientas del call center.Elaboración y envió de reportes operativos:



Presentar resultados y planes de trabajo del equipo.RequisitosLicenciaturaManejo de Paquetería OfficeManejo de personalTener facilidad de palabra, trabajar en equipo, ser comprometido, tolerancia a la frustración.Indispensable Tener experiencia mínima de 1 año como supervisor en el área de ventas en CALL CENTER (comprobable)BeneficiosSueldo base semanalBonos por productividadPrestaciones de LeyCrecimientoCapacitaciónHorario:Tiempo completoZona de Trabajo: Puebla-Las animasEstamos buscando personas entusiastas y ambiciosas que deseen desarrollarse profesionalmente y crecer dentro de nuestra organización.Valoramos el talento y la iniciativa, y ofrecemos oportunidades para avanzar en sus carreras.Si estás listo para asumir nuevos retos y contribuir a un equipo ágil, queremos conocerte.
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📌 Supervisor De Operacion // Contact Center (Heroica Puebla de Zaragoza)
🏢 Expertcell
📍 Heroica Puebla de Zaragoza